Много лет работая в консалтинге и разбирая реальные провалы в продажах в самых разных отраслях, мы наблюдали, как
колл-центры уперто превращали оффер в примитивный набор фраз, делая из него безсмысленный "скрипт". Затем, как ни в чем не бывало просто начинали механически зачитывать его по бумажке всем подряд. Иногда, после такой работы лучше сделать ребрендинг что бы вернуть репутацию компании напрочь убитую такой работой.
И проблема не в том, что люди на линии плохо говорили, а в том, что им буквально стало нечего продавать, потому что оффер не попадал в конкретную задачу клиента, коммерческое не отвечало на необходимые вопросы, а внешний вид КП или презентаций не вызывали доверия с первых секунд, как того требуют высокие стандарты маркетинга. В итоге попытки компенсировать это количеством звонков и пустых лидов только усиливала отторжение у потенциальных клиентов.
Так мы создали Axcend, как ответ на эту боль, когда стало очевидно, что бизнесу нужна не просто услуга обзвона, а партнер, который сначала поможет с основой, то есть смысл предложения, структура коммерческого и уровень материалов, а затем сделает то, что и называется продажами.
колл-центры уперто превращали оффер в примитивный набор фраз, делая из него безсмысленный "скрипт". Затем, как ни в чем не бывало просто начинали механически зачитывать его по бумажке всем подряд. Иногда, после такой работы лучше сделать ребрендинг что бы вернуть репутацию компании напрочь убитую такой работой.
И проблема не в том, что люди на линии плохо говорили, а в том, что им буквально стало нечего продавать, потому что оффер не попадал в конкретную задачу клиента, коммерческое не отвечало на необходимые вопросы, а внешний вид КП или презентаций не вызывали доверия с первых секунд, как того требуют высокие стандарты маркетинга. В итоге попытки компенсировать это количеством звонков и пустых лидов только усиливала отторжение у потенциальных клиентов.
Так мы создали Axcend, как ответ на эту боль, когда стало очевидно, что бизнесу нужна не просто услуга обзвона, а партнер, который сначала поможет с основой, то есть смысл предложения, структура коммерческого и уровень материалов, а затем сделает то, что и называется продажами.